VoIP voicemail
De meeste VoIP PBX centrales ondersteunen voicemail. Veel hosted PBX bedrijven ondersteunen ook voicemail.
Moderne voicemail biedt handige mogelijkheden.
Je kunt de voicemail naar je toe laten e-mailen, zodat je deze overal waar je je e-mail beschikbaar hebt kunt afluisteren en eventueel doorsturen naar een collega of assistent. Meestal is de opname in WAV of MP3 formaat.
Voordat een gesprek in je voicemail komt, kun je deze een traject laten gaan. Bijvoorbeeld na 7 seconden niet opnemen naar je secretaresse, dan een telefoontje naar je mobiele telefoon, na weer 7 seconden naar de afdelingsassistent en daarna naar de voicemail. Zo kun je de kans dat iemand je te pakken krijgt verhogen. Je kunt het ook zo instellen dat jij niet gestoord word op je mobiele telefoon maar rechtstreeks naar de voicemail. Voordeel van een VoIP PBX is dat je systeembeheerder dit zelf kan instellen, zonder steeds mutatiekosten te hoeven te betalen zoals dat vroeger nog wel eens het geval was bij traditionele telefoonproviders.
Je kunt ook op bepaalde momenten van de dag andere voicemail gebruiken (niet ieder systeem ondersteund dit). Bijvoorbeeld anders reageren ’s nachts, werkdag, avond, lunchtijd, reguliere vakantie en je eigen verlof. Meteen doorverbinden naar je collega als je op vakantie bent, bespaart van kastje naar de muur situatie’s voor de klant en collega’s van andere afdelingen. ’s Nacht wel naar je voicemail maar niet doorverbinden naar je mobiele telefoon. Je kunt zoveel scenario’s bedenken als je wilt.
Met VoIP voicemail krijg je meer vrijheid en werkt het efficiënter waardoor de beller beter begeleid word en uiteindelijk op de juiste plek uit komt als je echt (of je collega’s) niet bereikbaar bent.