Telefoons, Telefonie en VoIP

Is het akelig om met voip te bellen?

Er is een simpel antwoord te geven : Nee.

Waarschijnlijk doet u dit al als u thuis een ADSL- of kabelinternetverbinding heeft. Inmiddels zijn er al meer dan 3.000.000 voip bellers in Nederland. Grote kans dat u daarzelf als particulier gebruiker ook tussen zit.

Waarom dan niet zakelijk gebruiken?

Veel mensen zijn nogal bang voor nieuwe technologiën. Je kunt je misschien nog herinneren hoe collega’s verbaasd bij een telefax stonden als er een papiertje doorheen kwam, men zei dan ” Dus aan de andere kant zit iemand die pagina door de machine te duwen? Waar blijft dat dan?”.

Zo dus ook dezelfde ontwetendheid met bellen via internet. Er komen bezwaren die eigenlijk voor alle infrastructuren gelden, niet alleen voor internetbellen. De ruggegraat (backbone) van diverse telecom providers (waaronder ook KPN) zijn al bijna helemaal over op VoIP. Met andere woorden zij doen hun verbindingen ook niet meer traditioneel. Natuurlijk niet. Daar is de kostenbesparing en flexibiliteit te behalen.

Grote bedrijven zijn al jaren geleden overgegaan naar zakelijk bellen via internet. Multi-nationals hadden vooral baat bij de kostenbesparing op internationaal gebied. Niet meer betalen voor elk lijntje zoals traditionele telecombedrijven dat in rekening brachtten, nee, je internetverbinding is je limiet. Daarbij maakt het niet uit of je telefoongesprek via Tokyo of Berlijn loopt, het lijkt alsof je gewoon lokaal zit te bellen zonder de internationale tarieven.

Vroeger werden Bulletin Board Systemen (BBSen) ingezet om het lokaal tarief gebied te vergrootten. Dan zorgde bijv. bedrijven dat men een mailsysteem op kengetal 043 (Maastricht) en 046 (Sittard-Geleen) en 045 (Heerlen) had die dan onderling tegen lokaal tarief e-mails konden uitwisselen. Met de komst van internet is dit niet meer nodig. Waarom zou je dit voordeel niet gebruiken voor je bellen via VoIP? Je belt via internet naar een provider die je voor een fractie van de traditionele kosten doorschakelt naar een gewone telefoon in bijvoorbeeld Milaan. Het hele beltraject gaat via internet totdat de provider in Italië verbinding maakt middels POTS (Plain Old Telephone Service, de traditionele analoge lijn) naar een gewone telefoon. Je snapt natuurlijk dat de kosten hierdoor drastisch dalen. De kwaliteit gaat zelfs omhoog.

Weet je dat diverse IP-PABX (Internet Protocol – Private Automatic Branch eXchange, internet centrale) oplossingen een ruis-geluid hebben ingebouwd. De eerste gebruikers vonden het maar niets dat ze tijdens het wachten voor de verbinding niets kregen te horen. Het was alsof de lijn dood was. In werkelijk komt dit doordat de centrale geen ruis verstuurd omdat er niets is. Om de gebruikers toch eigen te maken aan het systeem heeft men ruisgeluid toegevoegd. Het toevoegen van het ruisgeluid noemt men “Comfort Noise“.

Je kunt een voorbeeld van comfort noise hier beluisteren :

De kwaliteit is dus ook geen reden om het niet te doen.

We hebben het al gehad over kostenbesparing (wie wilt dat niet?), flexibiliteit en kwaliteit.