Voice over IP
Er zijn verschillende manieren om Voice over IP uit te voeren. Vaak worden alle varianten gewoon aangeduid als Voice over IP. Voice over IP is letterlijk vertaald Spraak over het internet protocol. IP is namelijk een afkorting die staat voor Internet Protocol. Het meest gebruikte en belangrijkste verzamel protocol wat binnen internetverkeer gaat is TCP/IP. Dit is een afkorting die staat voor Transmissie Control Protocol over Internet Protocol. Je spreekt dit uit als the-si-pee aipee.
Om de structuur waarop Voice over IP op werkt goed te kunnen snappen moet je terug naar de oorsprong van internet. Internet is een pakketgeschakeld netwerk. Dit houd in dat er geen garantie’s kunnen afgegeven worden of een packet daadwerkelijk aankomt of niet. Als de capaciteit het niet aankan is het zelfs zo dat aangeraden word om overvloedige packets gewoon te laten vervallen. Je kunt het ook lezen als negeren.
TCP/IP zorgt ervoor dat er controle punten zijn zodat de packets wel afgeleverd worden. Vandaar het Transmissie Control Protocol die dit regelt.
TCP/IP bestaat uit 5 lagen, die nagenoeg overeenkomen met de lagen die ook bekend zijn van het OSI-model.
Voor Voice over IP hoef je hier niet veel meer over te weten. Dat het bestaat en dat je ermee te maken hebt qua firewall- of routerconfiguratie’s.
Voice over Internet Protocol (VoIP)
VoIP is sinds de jaren 90 van de 20ste eeuw flink in populariteit gegroeid. Dit komt natuurlijk doordat internetverbindingen steeds sneller werden. Terwijl in het begin van VoIP bandbreedte het grootste probleem was kampen we nu met andere, kleinere, problemen.
Voice over IP is eenvoudig te vertalen naar spraak via het internet protocol. We voeren dus een gesprek door gebruik te maken van onze internetverbinding. Tegenwoordig kan dit trouwens ook uitgebreid worden met live videobeelden via een webcam of een beeldtelefoon.
De protocollen die worden gebruikt met VoIP hebben veel gelijkenis met het http. Hierdoor hebben ICT’ers geen lange leercurve nodig om dit ‘nieuwe’ protocol te leren. Het is eenvoudig te lezen en dus ook eenvoudiger te analyseren bij fouten of performance problemen. De meest voorkomende protocollen bij internettelefonie zijn RTP, SIP, H.323 en IMS. Met deze protocollen zul je te maken krijgen als je met VoIP aan de slag gaat.
Leer vooral de eigenschappen van deze protocollen goed omdat je dit zult nodig hebben bij het instellen van je router en/of firewall.
VoIP bied vele mogelijkheden. Vroeger waren deze alleen voor de Enterprises (grote bedrijven) beschikbaar. Je moet wel nadenken hoe dit in jouw bedrijf en processen ingepast kan worden.
VoIP zal ervoor kunnen zorgen dat je kosten bespaard. Naast kosten besparen kun je ook zorgen voor meer vrijheid. Vrijheid in de zin van waar wil je werken. Overal waar een internetverbinding is kun je in principe je VoIP telefoon aansluiten en gebruiken. Je kunt vrijheid ook zien als wanneer je wilt werken. Je kunt aangeven wanneer en welke dagen wel moet doorverbonden naar een bepaald nummer of zelfs naar een assistent.
Voice over IP refereert meestal naar IPv4. Het huidige gebruikte model van internetprotocollen. Binnen nu en korte tijd zal dit moeten overgaan naar IPv6. Omdat het aantal beschikbare nummers bijna op is bij IPv4 heeft men IPv6 ontwikkeld. We zullen dan weer jaren vooruit moeten kunnen. Kies dus wel apparatuur die eventueel IPv4 en later IPv6 kan ondersteunen.
Voice over DSL
VoIP of VoDSL is dus gewoon Voice over IP welke gebruikt maakt van een DSL-verbinding. Het verkeer kan plaatsvinden op dezelfde verbinding als het internetverkeer via het DSL-modem maar sommige providers hebben hier een speciale verbinding voor apart van het internetverkeer. Als het bellen via de internetverbinding gaat heet het toch echt VoIP. Als men het over VoDSL heeft bedoeld men dat het voice gedeelte over een virtueel netwerk gaat binnen het DSL-netwerk en niet via internet. Dat is dus een wezenlijk verschil.
Hiermee wilt men bereiken dat het bellen niet onderbroken word door internetverkeer, bijvoorbeeld als iemand van de familie opeens MP3 muziek begint te downloaden of nog erger een complete DIVX-film. Je zou deze oplossing kunnen zien als een soort van QoS. QoS is Quality of Service. Hierdoor krijgt het gesprek de benodigde bandbreedte gereserveerd zodat je er zeker van bent dat er geen onderbrekingen zullen zijn tijdens de gesprekken. Je kunt het ook zien als met een speciaal VLAN aanmaakt voor VoIP.
Veel DSL-aanbieders bieden een flatfee-abonnement aan voor het nationaal bellen. Flatfree is dat je een bedrag per maand betaald zonder nog bijkomende kosten. Bij sommige providers is flatfee echt flatfee. Ik wil daar mee zeggen dat het echt onbeperkt is. Je voelt het al aankomen. Sommige providers hebben toch eisen aan hun flatfee gesteld en hebben bijvoorbeeld een limiet van 1000 minuten bellen per maand. Je kunt dus niet echt spreken van een flatfee tariefstelling. Eigenlijk vind ik persoonlijk dat ze dit soort flatfee abonnementen moeten verbieden zodat je niet op het einde van de maand toch met verrassingen zit. Begrijp me niet verkeerd dit bellen is al veel voordeliger dan het traditionele bellen.
Een voordeel van VoIP via DSL is wel de controle van de dienst. Deze is redelijk hoog te noemen. Vaak zitten hier de telefoonbedrijven van vroeger achter die wel snappen wat hoge bereikbaarheid is. Zij monitoren de werking continue omdat ze dit ook gewend zijn tijdens hun analoge telefoontijdperk.
Voice over BroadBand
VoBB is een verzamelnaam voor alle Voice over IP-diensten die over Broadband-diensten worden aangeboden. VoBB word nog maar zelden gebruikt als term omdat het overgrote deel van de internetgebruikers in Nederland wel een breedbandverbinding tot zijn of haar beschikking heeft. VoIP heeft deze term verdrukt.
VoBB wordt vooral in USA gebruikt daar zijn nog relatief veel mensen die nog een langzame verbinding hebben. In Europa gebruiken we deze term bijna niet. Misschien een paar ICT’ers die interessant willen doen tijdens een verjaardagsfeestje en zo met een branche-specifieke term kunnen schermen met hun kennis. Er bestaat geen specifieke term als je VoIP over een langzame verbinding gebruikt. Ik zou dus ook aanraden om gewoon VoIP te gebruiken in plaats van VoBB. Ik vind het persoonlijk een nietszeggende term. Nergens staat duidelijk beschreven wat het verschil is tussen VoBB en VoIP. Bij VoDSL is dit duidelijk aangegeven in specificaties.
In de meeste Europese landen is breedband wel goed vertegenwoordigd. In België, Nederland en Duitsland is het aantal gezinnen dat thuis breedband heeft gemiddeld hoog te noemen. Men kan breedband hebben in de vorm van een DSL-verbinding met een downloadsnelheid van maximaal 20 Mb/s, maar ook kabel met tegenwoordig al snelheid van 50-120 Mb/s. Het begint op te komen in een aantal steden maar nog niet voor iedereen beschikbaar, glasvezel. Glasvezel heeft als voordeel dat het van oorsprong uit een symmetrische verbinding is, dat wil zeggen dat de uploadsnelheid en de downloadsnelheid gelijk kunnen zijn. Vaak zie je toch dat glasvezelaanbieders hier weer verschil in maken om kosten te besparen. Deze zeer snelle abonnementen kosten tussen de 30 – 100 euro per maand. Je hebt dan downloadsnelheden tot 120 Mb/s tot je beschikking. Dit is echt heel erg snel. We zullen over een aantal jaren er over lachen als we dit teruglezen. 10 jaar geleden vonden we het al knap dat we met ISDN 2 kanalen tegelijkertijd konden gebruiken om te internetten met een belachelijke hoge snelheid van 128 Kb/s. Nu hebben de meeste mobiele telefoons als een hogere bandbreedte ter beschikking. UMTS doet 384 Kb/s terwijl HSDPA ondersteuning bied tot 7 Mb/s.