Telefoons, Telefonie en VoIP

Het grootste verschil tussen een uitzendburo inschakelen voor ICT werkzaamheden en detachering is dat de detacheerder zijn eigen mensen in dienst heeft. ICT’ers die zijn gedetacheerd zijn vaker gemotiveerder omdat ze niet de stress hebben van tijdelijk werk. Zij hebben gewoon een ICT baan die inhoud dat men op verschillende plekken en tijden word ingezet.

Waarom ICT detachering

Er is een fabeltje dat automatisering erg duur is. Je kunt de kosten flink omlaag krijgen door ICT projecten onder te brengen in detacheringsprojecten. Het voordeel van ICT detachering is dat je voor een korte periode of gedurende een project professionals inhuurt die je niet fulltime in dienst kunt hebben omdat je bedrijf hiervoor te klein is. Complexe projecten kun je zo toch voor je bedrijf laten realiseren. Het is wel van belang dat je je wensen duidelijk hebt voordat je een detacheringsopdracht gaat uitschrijven. Het moet namelijk geen gebed zonder einde gaan worden. Je hebt anders kans dat er teveel uren in een bepaald probleem worden gestoken terwijl dit niet bijdraagt aan de oplossing die de initiele projectgever voor ogen heeft. Projecten krijgen op deze manier een verkeerde naam. Een slecht imago zelfs. Als bepaalde managers detachering horen denken ze meteen aan torenhoge bedragen. Als je alles goed plant en voorziet valt dit best wel mee. Je moet gewoon alles zo goed mogelijk doornemen.

Vraag gewoon om de ervaring van mensen die bij je gedetacheerd komen zitten. Ik zou me niet blindstaren op de certificeringen. Elke student kan die halen. Iemand die een beetje kan studeren haalt zo’n certificaat. Het is veel belangrijker of de persoon in kwestie ervaring heeft op het gebied waarin jij een project wilt volbrengen als dat hij of zij een koffer vol met certificeringen heeft. Confucius zei het al eeuwen geleden :”Je kunt duizenden boeken lezen. Je leert meer als je 10 mijlen reist”. Je moet het hebben gedaan, erover lezen is niet voldoende.

De kleinere buro’s hebben als voordeel dat je communicatielijnen kort zijn. De grotere buro’s hebben meer diversiteit aan specialisten in dienst. Hier kun je dan ook de exotischere projecten bij kwijt. Toch moet je elk buro apart vragen wat hun specialisten zijn. Soms zitten juweeltjes van consultants bij kleinere buro’s omdat deze meer vrijheid en betere secundaire voorwaarden bieden.

In de jaren 90 van de vorige eeuw is er een slecht imago rondom detachering ontstaan. Bedrijven deden maar facturen en niets was onmogelijk qua geldverdienen met detachering. Al snel werd duidelijk dat deze constructie werd misbruikt door slimme verkopers. De goede detacheringsmensen en –bedrijven werden hier natuurlijk de dupe van. Gelukkig heeft de marktwerking zijn werk goed gedaan en zijn alleen de goede overgebleven. Klanten weten nu ook meer dat zij hun werk en project goed moeten voorbereiden om zo hun eigen kosten laag te houden. Wat nog veel belangrijker is is dat een project als het af is iets moet toevoegen aan je bedrijf. Je proces moet beter verlopen. Je moet meer netto marge kunnen maken door de aanpassing. Noem maar op. Er moet voor de klant een echt tastbaar voordeel aan vastzitten. Je moet bijvoorbeeld niet urenlang of zelfs wekenlang een detacheringsburo inschakelen of een programma geel randje moet krijgen of een paars. Dat is echt geld weggooien. Beschrijf alles zo duidelijk mogelijk. Als jouw bedrijfshuisstijl voorschrijft dat je bepaalde kleuren wilt gebruiken maak dit dan duidelijk. Laat hier geen dure uren in verloren gaan omdat dit discussie’s zijn waar mensen hun mening over willen geven terwijl dit dan net niet de bedoeling is van detachering. Detachering moet er voor zijn dat je iets wilt afgemaakt krijgen maar dat jij deze specialisten niet in dienst hebt. Jij huurt deze mensen dus even tijdelijk in. Tijdelijk is wel een breed begrip. Ik ken detacheringstrajecten die 2 jaar duren. Vooral migratie’s kunnen soms over een jaar uitgespreid worden. Vandaar dat de grote bedrijven soms ook een besturingssysteemversie overslaan. De periode om zo’n grote operatie vlekkeloos te migreren kost gewoon teveel tijd. Een 20-tal PC’s overzetten qua data en instellingen naar een nieuwe versie is niet zo schokkend. Maar duizenden PC’s is toch andere koek. Detachering kan hier gelukkig hulp bieden. Je kunt 1 extra kracht tijdelijk inhuren maar als het moet ook een team van 50. Dit is allemaal afhankelijk hoeveel geld wil je eraan besteden of hoeveel tijd heb je nodig om iets te realiseren. Als je een project van een belangrijke klant hebt en dit een maand eerder kan afhebben en dit een bonus in het vooruitzicht stelt van 1 miljoen euro kun je misschien toch maar beter de verandering z.s.m. doorvoeren.

Je hebt dan heel snel zo’n migratie al terugverdiend. Juiste en realistische planning is natuurlijk  wel van wezenlijk belang. Je moet vooral opletten dat de kleine details je op het einde niet de nek gaan kosten. Hoe hoger je in de ladder komt. Vooral de multinationals. Hoe beter je moet opletten hier volgens een contract mee om te gaan. Performance afspraken zijn erg belangrijk. Een dergelijke overeenkomst noemt men een SLA. SLA staat voor Service Level Agreement. Hierin beschrijf je wat je eist van de dienstverlener en welke vergoeding hier tegenover staat. Dit kan per case zijn, per uur, etc… Je kunt dit zelf bedenken. Laat je alleen niet in de val lokken. Bestudeer goed of dit wel een goede oplossing voor jouw situatie is. Gedane zaken kun je niet zomaar even ongedaan maken.

Let wel op. Uitzendburo’s zijn niet hetzelfde als detacheringsburo’s. Ik mag het misschien niet zeggen maar schrijf het hier toch op. Alleen de losers en sukkels werken via een uitzendburo. Detacheringsburo’s bieden zoveel voordelen voor een techneut als hij/zij daar via werkt dat het raar is als je via een uitzendburo blijft knoeien. De afkoopsommen mocht je iemand in dienst willen nemen zijn echt ongelofelijk hoog. Ik heb al gezien dat grotere bedrijven iemand overnamen van een detacheringsburo en dat alledrie de partijen echt gelukkig waren met de uitkomst. Met uitzendburo’s heb ik altijd het idee dat maar 1 partij echt het voordeel heeft, raad eens wie.

Geef detachering echt eens een goede kans. Vraag eens aan je mede-ondernemers wat hun ervaring is. Het is een uitkomst voor klein, midden maar zelfs multinationals. Beschrijf gewoon goed wat je wilt.