Hosted PBX dienst kiezen
Als je een hosted PBX dienst wilt gaan uitkiezen heb ik de volgende aandachtspunten voor je om de voor jouw beste keuze te kunnen maken.
- Hoeveel telefoonnummers heb je nodig om op gebeld te worden?
- de zogenaamde DDI’s, de inkomende telefoonnummers zal een voip pbx dienst een vergoeding vragen per maand zoals je gewend bent van je telecomaanbieder.
- Sommige aanbieders stellen een limiet aan hoeveel mensen je tegelijk kunt bellen per kanaal en hoeveel mensen jouw kunnen bellen per kanaal. Technisch gezien is hier geen limiet op. De hosted pbx aanbieders proberen hiermee, wat logisch is, een balans te zoeken tussen daadwerkelijk nodige capaciteit (servers en internetverbinding). Men zal een vergoeding per maand per gebruiker c.q. per kanaal invoeren.Vraag duidelijk wat zij je aanbieden. De goedkoopste hoeft dan niet altijd in jouw situatie echt de goedkoopste te zijn.
- Hoelang duurt het huurcontract, hoeveel kost het uren per systeem/gebruiker/etc…
- Is jullie internetverbinding snel genoeg om alle gesprekken aan te kunnen? Uw netwerkbeheerder kan u hiermee helpen.
- Het is in sommig gevallen verstandig om VoIP en bijvoorbeeld surfen niet over dezelfde internetverbinding indien uw router geen QoS aankan. Laat uw netwerkbeheerder dit uitzoeken.
- Welke tijden is de helpdesk bereikbaar. Er is nog al een belevingsverschil tussen de gebruikers (u als klant) en de Hosted PBX providers. Kijk dit goed na. Het zou vervelend zijn als je kantoor open is van 08.30 – 18.00 en de helpdesk maar bereikbaar is van 09.00 tot 17.00. Ik heb er ook een aantal gezien die op zaterdag geen ondersteuning geven. Kies hier dus enkel welke bij uw behoeftes past.